项目三--导游服务工作相关知识(课件)--《导游实务(第二版)》同步教学(化学工业版).pdfVIP

《导游实务》目录

m模块一、基础知识

m项目一导游服务

m项目二导游人员

m项目三导游服务工作相关知识

m

m模块二、服务流程

m项目四地陪服务程序与质量标准

m项目五全陪服务程序与质量标准

m项目六出境领队服务程序与质量标准

m项目七散客服务程序与质量标准

m模块三、实务技能

m项目八导游服务技能与方法

m项目九导游服务中主要问题和事故的预防与处理

项目三导游服务工作相关知识

项目目标

成为一名优秀的导游需要储备丰富的知识与职业经验。通过对本项目

的教学，使学生能够熟悉常用的交通、邮电知识和货币、保险知识,掌握旅

游卫生知识及旅游活动中常见急症的应急措施。从而更好的为职业岗位打

好坚实的基础。

导

游相

1任务1交通、邮电知识

服关

2任务2货币、保险知识

务知

工识3任务3旅游卫生知识及其他

作

任务一交通、邮电知