消费者购买行为深度解析36讲.pptxVIP

;一、消费者市场及其购置行为特点：;(三）消费品分类

日用具：

是指消费者经常购置，在购置时不用花时间和精力进行选择比较就作出购置决议的消费品。

营销方略：广泛分布销售网点。

选购品：

是指价格比较高、使用周期比较长，消费者在购置时会花一定的时间就产品的质量、价格、式样等方面进行比较选择的产品。

营销方略：企业应注意突出商品的差别化;耐用具：

是指商品的价格高，使用周期长，消费者在购置时会花大量时间和精力进行比较选择才决定购置的商品。

营销方略：应注意塑造自己产品的品牌形象，提升产品的质量，为消费者提供良好的售前和售后服务。

注意：

消费品的类型是依据消费品价值的高下和消费者的购置是为了满足基本生活需要还是为提升生活质量来划分的。

日用具、选购品和耐用具的划分是相正确。;刺激;（二）影响消费者购置行为的原因

1、社会原因

（1）、文化情况

亚文化群：是由有着共同的价值观体系所产生的共同生活经验或生活环境的人类群体所组成。

可分民族、宗教、种族、地理、年纪、性别、职业、小区亚文化群等。

文化对消费者购置行为的影响有如下几个特点：

无形性、共同性、传输性、自卫性;;问题：

你所处的亚文化群体的消费特征？（大学生消费群体）;;查尔斯·W·小兰姆等把美国的社会阶层分成六种