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- 2026-06-04 发布于江苏
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顾客应对技巧;;课程内容;“希望您委屈一下，暂时……”
我们的产品是绝对没有问题的
“希望您委屈一下，暂时……”
“胖”“丰满、健康”
顾客以为商品价格廉价的时候
这种说法显得我们推卸责任，对商品知识不够了解，踢皮球。
“我们的商品，要满足顾客不同层次的需求。
一分钱，一分货，廉价没好货
“矮”“秀气”
“我们也摸了好久才学会的！
“胖”“丰满、健康”;应对案例（一）;;;避免因为错误应对方法而引发的顾客抱怨。
“一分钱，一分货，有些人就是愿意买廉价货呀！
“我们将尽快联系厂商，不会耽搁您的时间。
我们的产品是绝对没有问题的
“我们的商品，要满足顾客不同层次的需求。
“这么简单的问题，连小孩子也会知道”
“很抱歉，但是我们没有技术部门。
一分钱，一分货，廉价没好货
“希望您委屈一下，暂时……”
我们要满足顾客不同层次的需求，
不可能，这种事情不可能发生
避免因为错误应对方法而引发的顾客抱怨。
“东西您放在这里，我们给您收据！
“请您等一下，我请……;;;;;;;;;;;;顾客应对用语（VCD）;;;;;;;;;;;;;假如是你，你会怎样回答这位女士？
顾客会觉得你们以为她贪廉价，买廉价货，进而造成她不买此商品。
避免因为错误应对方法而引发的顾客抱怨。
顾客觉得我们企业的要求和他没相关系为何要他来恪守我们的要求。
顾客对商品的品质有质疑的时候
（教授或上级
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