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交通事故处理与保险索赔实务手册

前言

本手册完全依据现行生效的道路交通管理、保险监管相关法规制定，面向普通车主、事故当事人、一线理赔从业人员提供可直接落地的操作指引，覆盖从事故发生第一现场处置到最终赔款到账的全流程所有环节，所有操作标准、时限要求、责任判定均有明确法规依据，无模糊表述，使用者可直接对照执行，避免因流程错误产生权益损失。

核心术语定义

本手册所有涉及的专业术语均采用国内现行通用标准定义，具体如下：

1.道路交通事故：指根据《中华人民共和国道路交通安全法》第一百一十九条规定，车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件，其中道路指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。

2.机动车交通事故责任强制保险：俗称交强险，指依据《机动车交通事故责任强制保险条例》设立的法定强制保险，全国统一执行条款和费率，2020年9月19日之后生效的交强险总责任限额为20万元，其中死亡伤残赔偿限额18万元，医疗费用赔偿限额1.8万元，财产损失赔偿限额2000元，无责赔付限额对应为死亡伤残1.8万元，医疗费用1800元，财产损失100元。

3.机动车商业保险：指车主自愿投保的商业类车险，现行通用版本为《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）》，核心险种包括机动车损失保险（简称车损险）、机动车第三者责任