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医院信息系统瘫痪演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-16:30

2.演练场景：门诊高峰时段（模拟周三下午患者就诊峰值，门诊在诊人数210人、待缴费126人、待取药89人、住院在院患者732人、手术中12台、检查检验待执行47项）

3.演练目标：验证HIS、LIS、PACS、电子病历核心系统瘫痪后的应急处置流程熟练度，检验各部门协同效率，梳理应急流程漏洞，保障信息系统故障时医疗服务连续、数据可追溯

4.参演部门：信息科、医务部、护理部、门诊部、急诊医学科、住院部各科室、检验科、影像科、药房、收费处、后勤保障部、宣传科、医保办

5.分级判定标准：

Ⅲ级故障：单模块（如仅收费系统）瘫痪，影响范围≤1个部门，30分钟内可修复

Ⅱ级故障：3个及以上核心模块瘫痪，影响范围覆盖2个及以上诊疗区域，30-120分钟可修复

Ⅰ级故障：全院所有核心系统瘫痪，影响全部诊疗环节，预计修复时间≥120分钟

本次演练模拟Ⅰ级故障场景

二、演练流程与人员分工

时间节点

责任部门/岗位

操作内容

操作标准与验证点

14:00

演练总指挥（分管副院长）

宣布演练启动，告知各部门本次为实战化演练，所有处置严格按照真实故障流程执行，禁止提前准备纸质单据

记录启动指令传达覆盖率，确认所有科室接到通知后未出现提前预填单据情况

14:02

收费处窗口岗

连续3次尝试登录HIS收