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医院体检系统异常应急处置演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

演练地点

医院健康管理中心、信息中心机房、后勤保障部

演练目的

验证体检系统突发异常时各岗位应急处置流程的可行性，提升跨部门协同响应效率，降低系统故障对体检业务的影响，保障受检者权益与医疗数据安全

参演部门

健康管理中心、信息中心、门诊部、后勤保障部、宣传科、医患沟通办公室

演练场景

工作日高峰时段（14:00为下午体检业务峰值，当日预约团体体检320人、个人体检85人，已完成登记187人、在检126人、待检92人），体检核心服务器存储IO故障导致系统全链路瘫痪，涵盖登记、开单、采样、检验结果传输、超声/放射影像同步、报告生成全业务节点中断

二、演练角色及职责

角色

所属部门

职责

演练总指挥

医务部主任

统筹演练全局，下达演练启动、终止指令，评估整体处置效果

健康管理中心现场负责人

健康管理中心护士长

现场协调体检区域人员调度，组织受检者安抚、手工业务开展，对接其他部门需求

登记岗人员

健康管理中心前台

负责受检者信息手工登记，核验预约信息、打印手工导引单

医技岗人员（检验、超声、放射）

健康管理中心医技组

开展手工采样、检查操作，手工记录受检者结果，留存原始记录

总检岗人员

健康管理中心总检室

梳理已完成系统录入的报告进度，统计待补录数据清单

信息中心负责人

信