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医院信息系统瘫痪应急演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目的

检验医院信息系统（HIS、EMR、LIS、PACS、RIS、收费系统、药房管理系统、门诊签到叫号系统）全链路瘫痪时的应急响应能力，验证各部门应急处置流程的合理性、跨部门协同效率、手工业务替代方案的可行性，排查应急预案漏洞，提升全员应急处置熟练度，确保真实故障时医疗服务连续性、患者信息安全、收费数据准确，最大限度降低系统瘫痪对正常诊疗秩序的影响。

（二）演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

（三）演练场景

模拟医院中心机房存储阵列硬件故障，导致所有信息系统全面瘫痪，恢复时间预估≥4小时，启动全院信息系统瘫痪Ⅰ级应急响应。

（四）参演部门

信息中心、医务部、护理部、门诊部、财务科、收费处、住院处、药房（门诊药房、住院药房）、检验科、放射科、超声科、临床各科室、医保科、后勤保障部、保卫科、宣传科

（五）演练评估组

组长：分管医疗副院长

成员：信息科主任、医务部主任、护理部主任、财务科主任、第三方信息化运维专家

职责：全程跟踪演练流程，记录各环节处置时长、问题偏差，演练结束后完成复盘评估，出具整改清单。

二、演练阶段与具体流程

（一）故障触发与预警阶段（14:00-14:05）

时间节点

责任岗位

处置动作

操作标准

注意事项

14:00

信息中心监控岗

监控平台弹出核心存储离线告警，HIS、EMR等所有业务系