地铁车站客流管控应急预案（2026）.docxVIP

地铁车站客流管控应急预案（2026）

1.总则

1.1编制目的

为有效应对地铁车站各类大客流突发事件，规范应急处置流程，提升车站应对大客流的组织能力和响应速度，确保在客流激增情况下乘客生命财产安全，维持正常运营秩序，最大程度减少对城市交通的影响，特结合2026年最新运营环境、智能技术应用及安全管理需求，制定本应急预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《城市轨道交通运营管理规定》、《国家城市轨道交通运营突发事件应急预案》以及市交通主管部门关于轨道交通客流管控的指导性文件，结合本地铁线路实际运营特征编制。

1.3适用范围

本预案适用于地铁全线网各车站在运营过程中发生的，因早晚高峰、节假日、大型活动、恶劣天气、周边突发事件或地铁设备故障等原因导致的客流短时间急剧聚集，超过车站设施设备承载能力或安全容纳极限的各类大客流场景。

1.4工作原则

（1）安全第一，预防为主。坚持底线思维，强化风险源头管控，将乘客安全放在首位，防止发生拥挤踩踏等次生灾害。

（2）统一指挥，分级负责。建立扁平化、高效的指挥体系，明确各级岗位职责，实行分级管控与动态调整。

（3）快速反应，协同联动。整合内部行车、客运、安保等力量，联动公交、公安、医疗等外部单位，形成处置合力。

（4）科学决策，精准施策。依托大数据、AI智能分析等数字化手段，实现客流监测的精准化和管控措施的差异化。