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导医岗位培训考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合导医日常接诊、引导、应急处置等实际工作，旨在考核岗位实操能力与服务规范。

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.患者入院首次咨询时，导医的首要工作是（）

A.直接指引科室位置B.主动起身、礼貌问候、询问需求C.引导患者先挂号D.告知患者就诊流程

2.面对老年、腿脚不便的患者，导医正确的做法是（）

A.口头告知路线即可B.主动上前搀扶，优先协助就诊C.让患者家属自行照顾D.指引患者走快速通道后离开

3.患者询问检查报告何时可取，导医应（）

A.不清楚就让患者等通知B.准确告知对应科室取单时间、地点及查询方式C.随便告知一个大概时间D.让患者直接问医生

4.门诊高峰期患者扎堆咨询、秩序混乱时，导医首要处置是（）

A.大声维持秩序B.分流人群、逐一解答、引导排队C.暂时不予解答D.呼叫保安驱散人群

5.下列导医服务礼仪规范，正确的是（）

A.工作期间可佩戴夸张首饰、染发B.站立值守，不闲聊、不玩手机C.患者提问时边做事边回答D.对反复咨询的患者表现不耐烦

6.患者挂错科室、就诊不符时，导医应（）

A.告知患者挂错号