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2.3行李服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（西南财经大学出版社）.pptxVIP

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  • 2026-06-17 发布于河南
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2.3行李服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（西南财经大学出版社）.pptx

    模块二礼宾服务项目一店外迎送服务1项目二店门迎送服务2项目三行李服务3项目四委托代办服务4

    项目三行李服务项目目标1.能够为客人提供行李搬运服务；2.能够按程序和要求为客人提供行李寄存服务。

    项目三行李服务一、散客行李服务（一）散客到店时的行李服务1.迎接客人2.卸放行李3.引领客人办理登记入住手续4.引领客人进房5.进入房间6.退出房间

    项目三行李服务

    项目三行李服务一、散客行李服务散客行李服务记录表

    项目三行李服务一、散客行李服务4.3.2.1.填写记录协助客人离店陪同客人到前台收取宾客行李（二）散客退房时的行李服务

    项目三行李服务二、团队行李服务（一

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