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2026年职工普惠服务提质实施方案

为深入贯彻落实国家关于加强职工权益保障、推进共同富裕的战略部署，切实履行工会组织维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，结合当前经济社会发展新形势及职工群众对美好生活的新期待，特制定本实施方案。本方案旨在通过系统性、数字化、精准化的服务升级，全面构建覆盖广泛、内容丰富、机制健全的职工普惠服务体系，确保广大职工共享改革发展成果，提升职工的获得感、幸福感和安全感。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以职工为中心的工作导向，围绕“强基固本、提质增效、数字赋能、品牌引领”的工作思路，以满足职工多元化、个性化需求为出发点，以改革创新为动力，着力解决职工在生活、健康、职业发展、精神文化等方面的急难愁盼问题。通过整合社会资源、优化服务流程、创新服务载体，打造线上线下深度融合的普惠服务新生态，推动工会服务从“有没有”向“好不好”转变，从“普惠型”向“精准型”升级。

（二）基本原则

1.坚持党的领导，把握正确方向。确保普惠服务工作始终与党和国家的方针政策保持高度一致，围绕中心、服务大局。

2.坚持需求导向，精准对接服务。深入基层调研，建立职工需求动态监测机制，提供职工真正需要、切实受益的服务项目。

3.坚持数字赋能，提升服务效能。运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，打造智慧工会平台，实现服务“指尖办”、“网上办”。

4.坚持资源整合，构建多元格局。充