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天猫七夕活动策划方案

一、活动基本概况

1.1活动周期

预热期：202X年8月17日0点-8月21日24点，共5天，核心目标为用户蓄水、商品加购，目标加购金额突破20亿元，加购用户数突破3000万；

爆发期：202X年8月22日0点-8月22日24点，共1天，核心目标为订单转化，当日GMV占活动总GMV的65%，前2小时转化率不低于20%；

返场期：202X年8月23日0点-8月24日24点，共2天，核心目标为尾货清仓、需求补漏，目标消化剩余35%的活动库存，覆盖未及时下单的长尾用户。

1.2核心活动目标

整体GMV同比202X年七夕活动提升35%，突破45亿元；新客占比达到42%，新增用户数突破800万；会员复购率提升18%，达到32%；全渠道内容曝光量突破8亿，用户平均停留时长同比提升28%；活动整体退货率控制在12%以内，低于礼品类活动行业平均水平5个百分点。

分品类拆解目标：美妆护肤类GMV同比提升40%，突破12.6亿元；珠宝饰品类同比提升35%，突破9.9亿元；潮玩数码类同比提升30%，突破8.1亿元；食品生鲜类同比提升45%，突破6.75亿元；服饰鞋包类同比提升30%，突破7.65亿元。

1.3目标人群分层运营

本次活动针对三类人群做精准标签匹配，定向推送对应商品与权益：

①核心人群（占目标用户总量65%）：18-35岁情侣/夫妻，其中Z世代情侣（18-24岁）