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营销人员沟通能力测试题及详细参考答案

适用岗位：市场销售、业务拓展、渠道营销、客户对接专员

测试目的：考察营销人员客户沟通、异议处理、需求挖掘、谈判及客情维护实战能力

总分100分时长40分钟

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

答题说明：每题只有一个最优答案，结合营销实战场景选择

1、客户初次对接时，全程沉默、态度冷淡、不愿主动交流，营销人员最合理的做法是（）

A、加快语速快速介绍完产品，节省双方时间

B、暂停产品宣讲，用开放式问题引导客户表达需求

C、反复强调产品优势，试图打动客户

D、直接询问客户是否没有合作意向

2、客户说出“我再考虑一下”，这句话的核心大概率是（）

A