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医院网络瘫痪应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对医院网络突发瘫痪事件，最大限度降低网络故障对医疗服务、患者安全、医院运营的影响，保障诊疗流程连续性、数据完整性及患者信息安全性，规范故障处置全流程，明确各部门权责，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于医院全院范围、局部区域的网络瘫痪事件处置，涵盖核心业务系统（HIS、LIS、PACS、EMR、电子医嘱、收费结算、药房管理、手术麻醉系统等）瘫痪、网络基础设施故障、外部运营商网络中断、网络安全攻击导致的瘫痪等所有场景。

1.3工作原则

患者优先：故障处置始终以保障医疗安全、减少对患者诊疗影响为核心前提，优先保障急诊、ICU、手术室、分娩室、新生儿科等关键科室业务运转。

快速响应：建立分级响应机制，故障上报后30分钟内完成初步判定，一般故障2小时内处置完成，重大故障4小时内无法恢复的立即启动全流程手工应急。

权责清晰：明确各部门岗位职责，避免推诿扯皮，确保故障上报、排查、处置、复盘全环节可追溯。

平战结合：每月开展应急演练，每季度开展网络安全及基础设施巡检，储备充足应急物资，提升常态化风险防范能力。

二、组织架构及职责

2.1应急领导小组

由院长任组长，分管信息、医疗、后勤的副院长任副组长，成员包括信息科、医务科、护理部、门诊部、财务科、药剂科、后勤保障科、保卫科、各临床科室主任。主要职责：

1.负责网络瘫痪事件