医院信息工程师信息运维职责.docx

医院信息工程师信息运维职责

一、日常运行监控与基础故障处置

承担医院所有信息系统、网络基础设施、终端设备的724小时运行监控职责，依托统一运维监控平台实现核心指标的实时采集、异常告警，监控覆盖范围包括核心业务系统（HIS、EMR、LIS、PACS、HRP、医保结算系统等）、服务器集群、存储设备、网络交换设备、安全设备、机房基础设施、终端设备共8大类近千个监控点，告警响应时延不超过5分钟。按照故障影响范围和严重程度建立分级响应机制，明确各级故障处置时限：一级故障（全院核心业务中断，如HIS整体宕机、医保结算全面中断）要求工程师15分钟内到达现场，30分钟内启动应急处置，优先恢复核心业务，4小时内