《营销理论与实务》_第十一章.pptVIP

第二节市场营销组织(4)营销与制造部门的关系制造部门的人员负责使工厂顺利生产，在恰当的时候，以恰当的成本生产所需数量的产品。他们认为营销人员对工厂运作知之甚少，只注意客户方面的要求，却看不到工厂所遇到的实际问题。营销人员常常提出不准确的销售预测，向客户许诺的服务内容超出了合理的范围，并且对由于为满足客户的要求而导致的生产成本上升却不关心。营销人员则抱怨工厂生产能力不足、交货延迟、质量控制不力、售后服务欠佳等实际上，公司的盈利能力很大程度上取决于制造和营销部门间的良好关系。营销人员必须了解诸如弹性工厂、自动化、准点生产、质量管理小组等的营销潜力。上一页下一页返回第二节市场营销组织(5)营销与财务部门的关系财务部门人员认为营销部门要求大笔的预算用于广告、促销活动和推销人员的开支，对花了钱究竟能增加多少销售额，却不能保证。他们认为营销人员没有花足够的时间认真考虑营销支出与销售额的关系，没有认真考虑把预算用于更能盈利的方面。他们认为营销人员轻率地杀价去争取订货，却不考虑如何通过定价来获取利润。然而营销部门却认为财务部门把钱扣得太紧，不肯把钱用于开发长期市场的投资，以至于错过了许多宝贵的机会。要解决这些问题，需要对营销人员多进行一些财务知识的培训和对财务人员多进行一些营销方面的培训。上一页返回第三节市场营销控制企业市场营销的实施过程中可能发生很多意