语言教育公司质量控制点管理制度.docx

语言教育公司质量控制点管理制度

1总则

1.1制定目的

为建立标准化、精细化、全流程的教学与运营质量管控体系，明确语言教育公司教学服务、师资授课、物资设备使用、校区运营、学员服务全链条质量控制点，解决校区质量管控标准模糊、关键环节无定点把控、问题事后整改为主、同质化教学质量参差不齐、服务漏洞频发等管理问题。通过划定各岗位、各工作环节核心质量控制点，规范管控标准、执行流程、核查频次与整改机制，实现质量问题前置预防、过程严控、闭环整改，统一全公司各直营校区教学服务质量标准，稳定课程输出效果，规范校区运营服务流程，降低质量风险隐患，结合语言教育培训行业运营特性与公司实际经营管理现状，特制定本制度