语言教育公司学员报名协议签订管理制度.docx

语言教育公司学员报名协议签订管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司学员报名协议签订全流程管理，统一语言教育培训业务签约标准、操作流程与合规要求，适配线下校区招生签约、线上课程报名签约、长短周期班型签约、寒暑假集训班签约等多场景经营需求。针对公司以往签约流程不统一、协议填写不规范、关键条款告知不到位、资料留存不完整、私下承诺乱象频发、签约权责模糊等运营问题，有效规避因签约不规范引发的学员投诉、退费纠纷、合规处罚及品牌风险。通过明确各岗位签约职责、标准化签约流程、条款告知规范、资料归档要求及违规考核标准，建立闭环式协议签订管控体系，保障学员报名签约工作合法合规、统一规范、有据可依，切实维