语言教育公司学员活跃度提升管理制度.docx

语言教育公司学员活跃度提升管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司在读学员日常活跃度管控、学情参与度提升、课后互动维系全流程工作，建立标准化、常态化的学员活跃运维体系，解决现阶段学员课堂参与度参差不齐、课后打卡断层、长期缺课惰性累积、家校互动频次不足、闲置学员沉淀流失、活跃度提升工作无标准、执行碎片化、复盘无依据等一线运营痛点。通过明确学员活跃度管控标准、各岗位履职流程、日常激活动作、分层提升策略、月度复盘机制及考核追责细则，将活跃度管理嵌入课堂教学、课后服务、家校维系、阶段性活动运营全环节，持续改善学员课堂参与状态、固化语言学习习惯、降低学员惰性流失率、提升学员在读粘性与续报留存率，