会员“积分有效期”≤24月清零提醒试题库及答案.docVIP

会员“积分有效期”≤24月清零提醒试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.会员积分有效期最长是？

A.12个月

B.24个月

C.36个月

D.48个月

2.当积分临近几个月清零时应提醒会员？

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

3.以下哪种不是常见的积分清零提醒方式？

A.短信

B.电话

C.邮件

D.当面告知

4.会员积分有效期规定出自？

A.会员制度

B.公司章程

C.员工手册

D.行业规范

5.积分清零提醒的目的不包括？

A.提高会员满意度

B.促进会员消费

C.减少积分管理成本

D.增加会员数量

6.若会员积分12月31日清零，最早应何时提醒？

A.9月30日

B.10月31日

C.11月30日

D.12月15日

7.积分清零提醒主要针对？

A.所有会员

B.即将到期积分会员

C.高等级会员

D.新会员

8.积分提醒文案应突出？

A.积分到期时间

B.公司活动

C.会员等级

D.客服电话

9.会员积分到期后会？

A.自动清零

B.保留一半

C.转为现金

D.继续累积

10.积分提醒工作通常由哪个部门负责？

A.市场部

B.客服部

C.财务部

D.行政部

多项选择题（每题2分，共10