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门诊患者身份识别错误应急演练脚本

一、演练基本信息

演练主题：门诊患者身份识别错误事件应急处置

演练目的：验证门诊各岗位医务人员对患者身份识别制度的掌握程度，规范身份识别错误事件的上报与处置流程，提升多岗位协同应急能力，降低不良事件损害，保障患者安全

演练时间：2024年5月20日9:00-10:10

演练地点：XX医院门诊部一层（外科门诊诊室4、门诊收费处、核医学科PET-CT检查室、门诊药房发药窗口、门诊应急处置室、门诊部办公室、医患沟通办公室）

参演人员：

岗位

姓名

角色职责

外科门诊主治医师

张X

接诊患者、开具检查单、初步处置

门诊收费员

李X

收费、打印单二维码

核医学科登记护士

王X

检查登记、身份核对

核医学科技术护士

刘X

检查引导、二次身份核对

核医学科主任

赵X

错误事件确认、启动科内应急处置

门诊药房发药药师

陈X

发药前身份核对

门诊护士长

周X

应急支援、患者安抚、标本/资料封存

门诊部主任

郑X

事件上报、协调多部门处置

医患沟通办专员

吴X

患者沟通、纠纷协调

护理部质控专员

冯X

事件记录、质控分析

模拟患者（王甲，男，52岁）

孙X

拟行PET-CT排查肺癌转移，因同名混淆被错误检查

模拟患者（王乙，男，50岁）

马X

拟行PET-CT排查淋巴瘤，实际接受检查，身份混淆涉事方

观摩评估人员

医院质控部全体成员、各科室质管员

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场景1：就诊开