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门诊护士长职责

1.门诊日常运营管理职责

1.1开诊筹备工作每日提前30分钟到岗，组织完成开诊前各项筹备工作：一是核对当日出诊医师信息，确认专家停诊、换诊信息落实情况，要求专家停诊必须提前48小时通过医院公众号、门诊分诊显示屏、分诊台公示三个渠道完成告知，同步通知所有预约该专家的患者，告知率需达到100%，协调做好患者改约、换诊安排，避免患者空跑；二是组织护士完成各诊疗区域环境整理，核对候诊区、分诊台、治疗室等区域便民服务物品（轮椅、平车、饮水机、一次性水杯、充电宝、老花镜等）配备情况，保证物品齐全、功能完好；三是核查各区域信息设备（叫号系统、分诊系统、广播系统、监控设备）运行状态，发现故障第一时间联系信息科抢修，保证开诊前设备正常运行；四是清点核对医护人员到岗情况，掌握当日护士休假、出勤状态，提前调整临时缺岗人力，保证开诊人力充足。

1.2开诊期间运营管控按照固定频次开展全区域巡查：普通门诊、专家门诊、特需门诊每1小时全覆盖巡查1次，发热门诊、肠道门诊、静脉输液区、门诊治疗室每30分钟巡查1次，重点巡查分诊秩序、环境整洁、服务态度、核心制度落实情况，及时分流拥堵候诊区域患者，协调加开临时分诊窗口，解决患者咨询诉求，处置突发运营问题；负责维护门诊就诊秩序，协调解决诊区插队、争吵等问题，保障门诊诊疗有序开展；统筹管理门诊导诊、分诊、陪诊等各项服务，协调特殊患者的陪诊转诊服务