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门诊患者走失演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练主题

门诊开放区域患者走失应急处置全流程演练

演练时间

2024年5月20日9:15-9:50

演练地点

XX市第一人民医院门诊楼（1-4层公共区域、分诊台、扶梯入口、卫生间、地下停车场、门诊出口）

参演人员

门诊护士长张XX（总指挥）、妇科分诊护士李XX、门诊保安队长王XX、保安组员赵XX/王XX、门诊咨询台护士刘XX、信息科科员王XX、心内科医师周XX、患者家属陈XX、演练观察员医务科干事王XX

演练背景

当日门诊接诊量2137人次，高峰时段人流量大，开放区域四通八达，一名72岁阿尔茨海默病女性患者在家属陪同就诊缴费过程中自行离开，家属发现后求助分诊台启动应急处置

演练目标

1.验证《门诊患者走失应急预案》的可行性和实用性；2.提升门诊各岗位人员走失事件的快速响应、协同处置能力；3.明确各岗位职责，缩短走失搜寻响应时间；4.完善走失事件后续登记、上报、随访工作流程

二、演练脚本全流程

（一）事件触发（9:15-9:18）

9:15，患者家属陈XX（携带72岁患者王某某的就诊卡，卡号：MZ202405200117，诊断：阿尔茨海默病、高血压2级）慌慌张张跑到妇科一楼分诊台，拉住分诊护士李XX：“护士！护士！我刚才去排队交检查费，就让我妈坐在分诊台旁边椅子上等我，我才走了三分钟，回来人就不见了！她脑子不清楚，记不住路，也记不