中医理疗公司节假日值班安排管理制度.docx

中医理疗公司节假日值班安排管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司法定节假日、传统节气假期及周末长假期间门店值班管理工作，统一全域门店值班排班、在岗值守、应急处置、事务对接、信息报送全流程标准，解决节假日值班人员调配混乱、在岗纪律松散、值守职责不清、突发问题处置滞后、门店运营衔接断层等日常管理问题。结合中医理疗门店全年无间断经营、客户康养服务连续性强、突发客诉及设备问题需即时处置的行业特点，建立规范化、制度化、可落地的节假日值班管理体系，保障节假日期间门店正常接诊、设备安全、客户服务稳定、舆情及应急问题闭环处置，规避因值守缺位引发的经营风险、安全风险及口碑问题，维持公司经营秩序持续稳定