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城区电梯批量故障困人救援预案

一、预案适用范围与处置原则

（一）适用范围

本预案适用于XX市主城区范围内，同一时段同一物业企业管理的3台及以上电梯发生故障困人、或不同区域不同物业企业管理的电梯累计发生10台及以上批量故障困人事件的应急处置，涵盖住宅、商业综合体、写字楼、公共场馆等各类城区在用电梯，因设备老化、维护不当、供电故障、极端天气、外力破坏导致的批量困人事件均适用本预案。

（二）处置原则

1.生命至上，优先救人：将被困人员生命安全放在首位，第一时间启动救援力量优先解救人员，再开展设备排查与故障原因调查，最大限度避免人员伤亡。

2.统一指挥，分级响应：建立市市场监管局牵头，城区各区政府、应急管理、消防救援、供电、住建、卫生健康、公安等部门协同的指挥体系，根据困人规模启动对应响应等级：三级响应为3-5台电梯困人（单起事件被困人数≤15人），由属地街道办事处牵头处置；二级响应为6-9台电梯困人或被困总人数16-30人，由属地区级应急指挥部牵头处置；一级响应为10台及以上电梯困人或被困总人数≥31人，由市级应急指挥部统一指挥处置。

3.快速响应，协同联动：明确各单位响应时限，街道网格员接报后10分钟内到达现场核实，救援单位接到指令后30分钟内到达主城区核心区域故障点，45分钟内到达主城区边缘区域故障点，各单位按照职责分工同步开展人员疏散、舆情监测、设备抢修等工作。

4.科学处