在线医疗科技公司用户活跃度提升管理制度.docx

在线医疗科技公司用户活跃度提升管理制度

第一章总则

1.1制定目的

为规范公司在线医疗科技平台用户活跃度统筹管理、运营落地、数据监测、策略迭代全流程工作，建立标准化、精细化、常态化的用户活跃运营管控体系，适配互联网医疗平台用户留存难、低频使用、用户流失波动大、健康服务场景复用率低的行业运营特点。针对日常运营中存在的活跃度提升工作无规划、触达运营不规范、用户分层运营缺失、活跃数据管控松散、优化措施流于形式、用户唤醒无标准等实操问题，通过制度化明确各部门岗位职责、全流程执行节点、分层运营标准、数据复盘机制与考核追责细则，统一公司医疗平台用户活跃度运营工作口径与落地标准，在严格遵守医疗服务合规要