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老年友善医疗机构指南(试行)

一、总体要求

为落实积极应对人口老龄化国家战略，解决老年人就医不便突出问题，优化老年人全周期健康服务供给，提升老年人就医获得感、幸福感，制定本指南，适用于各级各类医疗机构（含综合性医院、中医医院、专科医院、康复医院、护理院、基层医疗卫生机构、专业公共卫生机构）开展老年友善医疗机构建设。

基本原则：坚持以人为本，以老年患者需求为中心，聚焦老年人就医痛点难点优化服务；坚持问题导向，针对老年人智能技术使用困难、环境设施不适老、服务流程不便捷等突出问题精准整改；坚持因地制宜，结合医疗机构级别、服务能力分类推进建设，不搞一刀切；坚持持续改进，动态优化服务，不断提升老年友善服务水平。

工作目标：按照国家卫生健康委部署，到2025年，实现85%以上的综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗卫生机构建成符合标准的老年友善医疗机构，全面建立覆盖医疗服务全流程的老年友善服务体系。

二、组织体系建设

（一）健全工作领导机制

医疗机构主要负责人为老年友善医疗机构建设第一责任人，成立专门的老年友善服务工作领导小组，成员覆盖医务管理、护理管理、后勤保障、信息宣传、人事财务、门诊住院等多部门，明确各部门职责分工；每季度至少召开1次专题工作会议，研究解决老年医疗服务存在的问题，将老年友善建设纳入医疗机构年度工作计划和单位绩效考核，保障建设工作有序推进。

（二）完善服务制度体系

结合机构