急诊部处理医疗纠纷应急预案演练脚本.docx

急诊部处理医疗纠纷应急预案演练脚本

一、演练基本参数

项目

参数内容

演练主题

急诊群体性纠纷应急处置全流程演练

演练时间

202X年X月X日14:30-15:40

演练地点

三甲医院门诊楼急诊部

参与人员

总值班1人、急诊科主任1人、急诊科护士长1人、急诊当班医师3人、急诊当班护士4人、保卫科专员3人、医务科纠纷专员2人、法务岗1人、宣传舆情岗1人、保安5人、警务室驻院民警2人、模拟患方人员4人（含家属3人、代理人1人）

演练目的

1.检验急诊部医疗纠纷应急预案的可操作性；2.提升多部门协同处置突发纠纷的响应效率；3.规范一线医护的纠纷初期处置流程；4.明确各岗位处置权限与职责划分；5.强