人因失误预防培训攻略.pptVIP

55因失误十大陷阱

影响原因

技能型失误

程序型失误

知识型失误

1

时间压力

关注度、熟悉度

√

√

√

2

环境干扰

关注度、熟悉度

√

√

√

3

任务繁重

关注度、熟悉度

√

√

√

4

面临新情况

熟悉度

√

5

休假后第一种工作日

关注度、熟悉度

√

√

√

6

醒来餐后半小时

关注度

√

√

？

7

指令模糊或有误

熟悉度

√

√

8

过于自信

关注度、熟悉度

√

√

√

9

沟通不准确

关注度、熟悉度

？

√

√

10

工作压力过大

关注度、熟悉度

√

√

√

第55页

请写出您工作中的“十大陷阱”

第56页

三、预防人因失误理念

第57页

针对技能型人因失误的纠正办法

STAR

明星自检

SimplifyTasks

简化任务

Reduce

TimePressure

减少时间压力

Reduce

Distractions

减少干扰

Awareness

Aids

警示标志

Maintain

AlertMental

State

提升注意力

第58页

警示标志

提升注意力

第59页

针对规则型人因失效的纠正办法

不执行程序

执行错误程序

不了解程序

程序并不能

处理所有问题！

第60页

真的能够吗？

第61页

针对知识型人因失效的纠正办法

Improve

Communication

加强沟通

Work

Specialization

工作规范化

Improve