2026年企业员工全员质量知识竞赛改进考点题库答案.docxVIP

2026年企业员工全员质量知识竞赛改进考点题库答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.依据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下不属于“资源”范畴的是（）。

A.具备质量意识的员工

B.生产设备的预防性维护记录

C.用于产品检测的温湿度控制环境

D.客户投诉处理的数字化平台

答案：B（解析：资源包括人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识等，预防性维护记录属于运行过程的输出证据，非资源本身。）

2.在六西格玛管理中，若某过程的短期过程能力指数Cp=1.5，长期过程能力指数Cpk=1.2，则该过程的主要问题可能是（）。

A.过程波动过大

B.过程中心与规格中心偏移

C.测量系统误差

D.原材料批次稳定性差

答案：B（解析：Cp反映过程潜在能力，Cpk反映实际能力，两者差异主要由过程中心偏移导致。）

3.某企业采用SPC控制图监控关键工序，若连续5个数据点落在中心线同一侧且呈上升趋势，根据判异准则应判定为（）。

A.过程异常，需立即排查

B.过程正常，属随机波动

C.需增加抽样频率继续观察

D.测量系统存在漂移

答案：A（解析：连续5点同侧且趋势明显，符合“趋势或倾向”判异准则，提示过程存在非随机