在线问诊平台图文咨询与视频问诊模式对患者就医依从性的双重影响机制与管理对策——基于互联网医院随访记录与慢病药复购单微观样本的量化.docxVIP

在线问诊平台图文咨询与视频问诊模式对患者就医依从性的双重影响机制与管理对策——基于互联网医院随访记录与慢病药复购单微观样本的量化

摘要

随着数字医疗产业与互联网医院的爆发式增长，在线问诊平台已成为公众获取医疗服务的重要渠道。然而，不同问诊模式如何深层作用于患者居家治疗期间的就医依从性，目前仍缺乏系统化的微观量化证据。本文采用多维固定效应回归模型与两阶段最小二乘法，深入探讨图文咨询与视频问诊模式对患者就医依从性的双重影响机制。研究数据来源于国内三家大型互联网医院的随访记录与慢病药复购单微观面板样本。实证结果表明，图文咨询模式通过提供高信息密度的文字沉淀，使慢病患者的服药复购及时率显著提升百分之十七点四。反观视频问诊模式，则凭借强情感联结与实时交互体验，使患者的线下随访遵医率显著增长百分之二十三点五。究其原因，两种模式在认知重构与信任激活维度存在差异化的传导效应。本研究结论为互联网医院优化资源配置、重塑慢病管理对策提供了精准的数字化治理路径。

关键词：在线问诊；图文咨询；视频问诊；就医依从性；慢病管理

引言

在当前我国积极推进健康中国战略、深化数字医疗体制改革、构建普惠型互联网医疗大市场的关键交汇时期，在线问诊平台作为数字内容与现代医疗服务产业的核心交叉支柱，正经历着从粗放式规模扩张向精细化疗效管理的格局重塑。然而，伴随着居家养老、慢病常态化防控需求的增加，以及患者在线医疗资源选择失序