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2026年全员全面质管知识竞赛企业员工考前刷题答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以成本为中心

D.以技术为中心

答案：B

解析：TQM强调“客户满意”是质量的最终标准，通过全员参与、全过程控制实现客户需求的全面满足。

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

解析：PDCA循环是质量改进的基本方法，“检查”阶段通过数据收集与分析验证计划执行效果。

3.以下不属于QC七大工具的是：

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.平衡计分卡

D.直方图

答案：C

解析：QC七大工具包括因果图、排列图、检查表、分层法、直方图、散布图、控制图，平衡计分卡是绩效管理工具。

4.六西格玛管理中“σ”表示：

A.缺陷率

B.标准差（过程波动）

C.合格率

D.客户满意度

答案：B

解析：σ（西格玛）是统计学中标准差的符号，反映过程输出与目标值的偏离程度，σ值越高，过程越稳定。

5.ISO9001:2025标准的核心要求是：

A.产品符合行业标准

B.建立并有效运行质量管