教学材料《商务礼仪》_第3章.ppt

第一节会面礼仪称呼礼仪要形成良好的交往关系，尊重他人，首先从礼貌、友好的称呼开始。称呼即称谓，是人们在交往应酬时，用以表示彼此关系的名称用语。称呼的选择要合乎常规，又要亲切自然，照顾被称呼者的个人习惯。称呼主要有以下几类:尊称尊称是对别人采用恭敬的称呼，以表示敬重的感情。一般是对上级、长辈客人的称呼。平称平称不表示尊卑，一般是对同辈、同级、下属的称呼。返回下一页第一节会面礼仪谦称谦称是用一种谦卑的称谓称呼自己及亲属、下属，通过抑己来表示对对方的尊重。这种形式一般适用于书面语言的称呼，而且对方的观念比较传统。如用“鄙人”、“在下”、“卑职”来谦称自己，用“家父”、“家母