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项目物业管理制度

为规范物业管理服务，保障业主权益，提升居住品质与资产价值，特制定本制度。本制度适用于本物业管理区域内的全部活动，所有业主、使用人及物业管理服务人员均应共同遵守。

第一章总则与管理目标

物业管理服务以“安全、整洁、舒适、和谐”为核心理念，致力于构建一个管理有序、服务完善、环境优美、邻里和睦的现代化社区。服务核心目标包括：确保物业共用部位、共用设施设备的完好与正常运行，为全体业主提供高效、优质的基础服务与增值服务；维护公共秩序，营造安全、安宁的居住环境；做好公共区域清洁与绿化养护，创造优美景观；建立顺畅的沟通机制，及时响应并处理业主诉求；通过专业化、精细化的管理，实现物业的保值与增值。

第二章业主、使用人的权利与义务

业主是物业的所有权人，在物业管理活动中享有法律、法规赋予的权利，并承担相应义务。使用人是指物业的承租人或其他实际使用人，其权利义务由业主与使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的规定。

业主及使用人权利：

1.对其名下专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得损害其他业主的合法权益。

2.有权提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。

3.有权参加业主大会会议，行使投票权，选举业主委员会成员，并享有被选举权。

4.监督物业服务企业履行物业服务合同，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。

5.有权监督专