广告公司客户经理服务项目业绩达成KPI考核表.docxVIP

广告公司客户经理服务项目业绩达成KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

业务拓展能力

新客户获取数量

25%

10

1.负责新客户的开发与维护；2.每月至少完成2个新客户的签约；3.新客户签约额占年度计划签约额的比例。

业务拓展能力

客户满意度

25%

10

1.定期收集客户反馈，及时处理客户问题；2.与客户保持良好沟通，提高客户满意度。

业务拓展能力

项目成功率

25%

10

1.负责项目的前期沟通、策划及执行；2.确保项目按期完成，达成预期效果。

业务拓展能力

业务拓展创新

25%

5

1.结合市场趋势和客户需求，提出创新业务拓展方案；2.成功实施并带来新客户或新业务。

业务拓展能力

业务拓展活动参与度

25%

5

1.积极参加公司组织的各类业务拓展活动；2.在活动中积极表现，为团队贡献智慧。

客户关系维护

客户满意度

25%

10

1.定期收集客户反馈，及时处理客户问题；2.与客户保持良好沟通，提高客户满意度。

客户关系维护

客户关系深度

25%

10

1.深入了解客户需求，提供个性化服务；2.与客户保持长期稳定合作。

客户关系维护

客户问题解决率

25%

10

1.及时响应客户问题，提供有效解决方