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物业服务承诺书3篇

第一篇

张某某

本人张某某，自二〇二四年七月一日起担任××小区物业服务中心项目经理，谨以本人及所率全体员工的职业声誉，向全体业主作出如下不可撤销之服务承诺。

一、人员到岗与形象管理

1.所有一线员工提前十分钟到岗，统一着装、佩戴工牌、头发整洁、指甲干净、口气清新；管理岗位员工每日晨会前完成仪容互检，不合格者立即更换。

2.秩序维护员实行“三班四运转”，每班不少于两人持有红十字急救证；监控室值班员须持中级消防设施操作员证，且每半年通过一次实操抽考。

3.客户管家实行“一楼一员”责任制，张某某本人每月随机抽取十户进行家访，现场考核管家熟悉度，低于90分即启动再培训。

二、环境卫生与病媒控制

1.楼道、电梯、地下车库每日清洁两次，使用颜色区分的“红、蓝、绿”三色毛巾，避免交叉污染；每周二、四、六进行深度消毒，消毒记录拍照上传至业主微信群。

2.垃圾房实行“定时定点定人”管理，厨余垃圾每满三分之二桶立即清运，夏季增加一次夜间清运；垃圾桶每日高温冲洗后使用食品级季铵盐消毒。

3.四害密度监测每月一次，鼠迹阳性率控制在1%以下；若连续两月超标，聘请第三方PCO公司免费强化处理，费用不向业主分摊。

三、设施设备零故障运行

1.电梯维保由原厂团队承担，维保时间避开早晚高峰，每次作业前在单元口张贴“安民告示”，作业后由两名业主代表签字确认；全年故障率目标≤0.3次/台。

2.二次