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城市公共交通满意度问卷

尊敬的市民朋友：

您好！为深入落实国家公交都市建设要求，推进公共交通服务均等化，构建以公共交通为主体的城市出行体系，切实解决市民反映强烈的公共交通出行痛点问题，市交通运输局联合市公共交通集团、轨道交通集团共同组织开展本次公共交通满意度专项调查。本次调查严格遵循《统计法》相关要求，采用匿名方式开展，所有个人信息全程加密存储，仅用于群体统计分析，不会向任何第三方泄露，也不会作为任何行政执法、服务扣费的依据，请您结合近3个月内使用我市公共交通的实际体验如实填写。问卷填写约需8-10分钟，感谢您的支持与配合！

===填答须知===

1.除特别说明外，所有题目均为单选题，请在符合您实际情况的选项前□内打√，或者在打分项对应的分值上划○；未体验过的服务项可直接选择“未接触/不了解”。

2.若您同时使用多种公共交通类型，请优先针对最常用的1-2类服务填写评价，若有多个类型的使用体验，也可分类型对应填写不同模块的评价内容。

3.开放题可根据您的实际感受畅所欲言，具体的问题描述、可落地的优化建议对我们改进工作尤为重要。

4.所有满意度打分题统一评分标准：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意。

第一部分：个人基本信息

1.您的年龄区间：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56-65岁