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老年教育机构服务规范（试行）

1总则

1.1为规范各类老年教育机构办学服务行为，保障老年学员合法权益，提升老年教育服务标准化、规范化水平，根据《“十四五”老年教育发展规划》《老年人建筑设计规范》等国家相关政策与标准，制定本规范。

1.2本规范适用于经依法登记注册、面向社会开展非学历老年教育培训的各类公办、民办老年大学、老年学校、社区老年教育教学点等老年教育机构（以下简称“机构”），本规范为试行版本。

1.3服务基本原则

1.3.1公益普惠原则：坚持老年教育公益属性，收费公开透明，严格控制盈利水平，面向全体适龄老年人提供可及性教育服务，机构普惠性课程占总课程比例不低于70%。

1.3.2适老化适配原则：全流程服务、全场景设施适配老年人身心特点，杜绝照搬年轻化教育设计模式，优先保障安全便捷。

1.3.3安全优先原则：将老年学员生命安全与身心健康放在所有服务的首位，健全风险分级防控体系，落实安全主体责任。

1.3.4个性化服务原则：兼顾不同年龄、健康状况、文化层次、兴趣需求老年人的学习需要，提供差异化、分层化服务选择。

2机构资质与场地设施服务规范

2.1机构资质要求

2.1.1机构须经教育、民政、市场监管等部门依法登记，取得法人资格，办学内容须与登记业务范围一致，不得超范围开展营销类培训、违规金融活动、保健品推销等与老年教育无关的活动。