逾期费用评估与运营状况深度解析.pptVIP

黑龙江电信欠费专项报告

;目录;1.1欠费背景;1.2构建欠费运行平台

;目录;;2.2内部运行获取联系方式;2.3社会化合伙获取联系方式;目录;整顿顾客的历史信息、欠费信息以及顾客的自然属性等数据，分析、归纳、整顿相关信息，为数据挖掘，欠费催缴模型的建立做好数据准备。;可回收顾客概率模型因子摸索;可回收欠费顾客概率因子摸索;综合分析模型指标体系中各变量与欠款回收情况的相关性，得出其相正确变量主要性相关系数;;模型输出成果解读;利用1月欠费顾客数据训练模型，利用3月欠费顾客对模型进行检验，3月欠费顾客合计217618户，欠款总额为498.7万元，有82371户顾客欠款被回收，欠款金额回收率为32.9%；

模型测试集（3月数据）覆盖率及命中率体现较好，模型整体稳健良好，可用于支持决议；

得分0.2如下的约10万顾客回收率只有14%，得分0.8以上的约3万左右的顾客回收率约为81%。;3.2：新增欠费聚类分群与催缴方略;;欠费顾客数/欠费金融;3.3催缴方略;对于欠费金额50元，我们提议除了欠费运行平台的短信和邮件外，还需要进行外呼，外呼的话术说辞参照如下：;目录;4.1内部运行模式(一)：划小承包中的欠费运行;;省集中欠费运行，欠费运行平台;4.3外部合伙模式(一)：提升当月新增欠费回收率（移动业务）;4.4合伙模式(二)：全欠费合伙运行;亚信优势;第29页