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2026年培训机构招生咨询接待广告宣传制度

第一章总则

第一条为规范全机构各校区招生咨询接待行为与广告宣传活动，严格符合《中华人民共和国广告法（2024修订）》《非学科类校外培训机构管理暂行条例》《校外培训收费监管办法》等国家及属地监管要求，维护品牌统一形象，保障学员合法权益，规避合规风险，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有直营校区、加盟校区、校企合作办学点的招生咨询岗、市场宣传岗、品牌运营岗、临时参与招生接待的教职人员，以及与机构合作的第三方广告服务商、内容达人、推广渠道合作方。

第三条招生咨询与广告宣传工作需遵循四项核心原则：

1.合规第一原则：所有行为必须严格符合监管要求，坚决杜绝触碰监管红线，所有宣传内容、接待话术必须经过合规审核后方可使用。

2.真实透明原则：所有宣传信息、接待告知内容必须100%真实可查，不得存在虚假夸大、隐瞒关键信息、诱导消费等行为。

3.用户至上原则：所有咨询接待工作需以学员实际需求为核心，不得强行推销不符合学员学习规划、预算范围的课程产品，充分保障学员的知情权、选择权。

4.品牌统一原则：全机构所有宣传物料、接待话术、服务流程必须执行统一标准，不得私自修改内容、调整流程，维护品牌对外形象的一致性。

第二章广告宣传内容合规标准

第四条广告宣传禁止性内容，所有物料、话术不得出现以下内容，违者直接计入违规考核：

1.效果承诺类：