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2026年培训机构招生咨询接待设备使用制度

为规范2026年度本机构各直营、加盟校区招生咨询接待场景下各类智能及常规设备的使用、维护、管理流程，保障招生咨询接待效率，降低设备损耗，规避数据泄露、服务纠纷、违规宣传等风险，严格符合《中华人民共和国个人信息保护法》《校外培训机构管理暂行办法》《电子签名法》等法律法规要求，特制定本制度，所有涉及招生咨询接待环节的岗位人员须严格遵照执行。

一、适用范围与设备分类界定

1.适用范围

本制度适用于本机构所有校区招生咨询接待全流程涉及的硬件设备、配套软件系统及附属耗材的全生命周期管理，覆盖岗位包括校区招生主管、咨询顾问、设备管理员、前台接待、运维专员、收银人员等所有接触上述设备的工作人员。加盟校区须参照本制度执行，确有特殊需求的可制定细化细则，报总部招生管理中心、运维部联合审核通过后方可施行。

2.设备分类界定

本制度所指招生咨询接待设备共分为4大类，所有设备均须纳入《2026年度校区接待设备台账》统一管理，台账信息包含设备唯一编号、名称、型号、购入日期、保修期限、责任人员、维保记录、损耗情况、折旧价值等核心字段，台账每月更新一次并报总部运维部备案。

（1）A类核心交互类：直接面向家长、学员提供咨询交互服务的设备，包括智能迎宾机器人、AI咨询平板、VR/AR课程体验终端、互动触控展示屏、学情测评一体机5类；

（2）B类业务支撑类：支撑招生业务