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网络中断处置考核细则

1考核适用范围与基本原则

1.1适用范围

本细则适用于所有承担通信网络、企业专网、算力承载网络运维与应急处置职责的单位、部门及岗位人员，覆盖核心骨干网、汇聚层网络、边缘接入网、IDC机房网络、物联网专网、用户侧专用网络等各类网络的中断事件处置全流程考核，适用于主动发现、被动上报、第三方告知等所有渠道触发的网络中断处置考核。

1.2基本原则

1.2.1实事求是原则：所有考核以中断处置全流程原始记录数据为依据，不掺杂主观判断，确保考核结果公平公正。

1.2.2权责对等原则：按照网络运维责任划分界定考核主体，谁管辖的网络、谁负责的环节、谁承担的处置职责，谁接受对应考核，责任界定清晰，不转嫁、不模糊责任。

1.2.3全流程覆盖原则：考核覆盖从隐患预警、中断发现、信息上报、应急调度、现场抢通、复盘整改全流程所有环节，无考核盲区。

1.2.4奖惩分明原则：考核结果直接与绩效薪酬、岗位晋升挂钩，奖励规范处置、高效抢通的单位和个人，问责违规操作、处置拖沓的责任主体。

2网络中断等级划分与考核权重设置

2.1网络中断事件等级划分

根据中断影响范围、影响时长、危害程度划分为四个等级，具体划分标准如下：

一级（特别重大）网络中断：符合任意一项即认定为一级中断：①骨干网核心节点全阻时长超过60分钟；②省级及以上骨干干线中断时长超过120分钟；③影响100万及以上公众