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客房清扫流程试题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.客房清扫前首要的准备工作是（）

A.领取房卡B.准备清洁工具与用品C.敲门进房D.记录房态

2.进房敲门的规范操作是（）

A.敲一次门直接进入B.敲两次，每次三下并报“客房服务”C.大声呼喊后开门D.直接用钥匙开门

3.清扫客房时，脏布草应放入（）

A.工作车的脏布草袋B.地上C.卫生间地面D.床上

4.整理床铺时，第一步操作是（）

A.铺床单B.套枕套C.撤下脏布草D.套被套

5.卫生间清扫时，首先应清洁的部位是（）

A.马桶内部B.面盆C.淋浴间玻璃D.地面

6.客房清扫后需补充的物品不包括（）

A.洗发水B.卫生纸C.客人自带的水杯D.牙具

7.清扫客房时，工作车应停放在（）

A.房门口斜侧（不阻碍通道）B.房间中央C.卫生间门口D.卧室床边

8.铺床单时要求床单（）

A.有褶皱B.中线对齐床垫中线C.边角下垂长度不一致D.覆盖枕头

9.客房清扫完毕离开前，应（）

A.直接锁门B.检查门窗是否关好C.不关灯D.留下垃圾

10.收集客房垃圾时，应将垃圾放入（