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零售业会员积分价值核算制度

第一章总则

第一条为加强公司零售业务会员积分管理，规范积分价值核算流程，有效防控积分体系运行风险，提升会员运营管理效能，结合公司实际情况，特制定本制度。通过明确积分价值核算标准、优化管理机制、强化风险防控，确保积分体系符合监管要求，维护消费者权益，促进业务可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各业务单位及全体员工，涵盖零售业务场景下的会员积分获取、积分价值核算、积分兑换、积分清零等全流程管理。所有涉及积分运营的业务活动均须严格遵守本制度规定，确保积分管理工作的标准化、合规化。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“XX专项管理”是指公司针对会员积分价值核算开展的系统性风险防控与管理活动，包括制度制定、流程规范、风险识别、合规审查、责任追究等环节。

（二）“XX风险”是指因积分价值核算不准确、积分管理流程不规范、系统漏洞或人为操作失误等可能导致的经济损失、声誉损害或监管处罚的风险。

（三）“XX合规”是指积分价值核算与管理活动符合国家法律法规、监管要求及公司内部制度规定，保障消费者知情权、选择权及积分权益不受侵害。

第四条会员积分价值核算管理应遵循以下原则：

（一）“全面覆盖”原则：确保积分获取、核算、兑换、清零等全流程纳入管理制度，覆盖所有业务场景与参与主体。