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国家开放大学公共关系实务考试速记清单

本清单适配国开《公共关系实务》期末统考，完全匹配教材考点与历年真题，剔除冷门内容，聚焦必考名词、核心流程、实务操作、案例分析、简答题模板，零基础可直接背诵得分。

一、公共关系基础核心（选择/判断必考）

1.公共关系权威定义

公共关系是社会组织通过双向传播沟通，协调公众关系、塑造良好组织形象、营造良好舆论环境的综合性管理活动与传播实务。

2.公关四大核心要素（必考）

主体：社会组织（企业、政府、学校、事业单位），不是个人

客体：公众（内部公众+外部公众）

手段：双向传播沟通（核心区别于单向宣传）

目标：塑造良好形象、协调关系、赢得公众信任支持

3.公