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2026年社区养老服务中心服务流程

2026年社区养老服务中心全流程运营严格对标《国家积极应对人口老龄化中长期规划》最新落地要求，以民政部2024版《养老服务质量基本规范》为核心准则，打通民政、医保、卫健、街道四级数据链路，所有环节全留痕、可追溯、精准匹配不同老年群体的差异化需求，具体执行流程如下：

第一环节为需求评估与准入建档流程。所有有意向接受服务的60周岁以上老年居民，可通过线上小程序自主报名、社区网格员代提交、家属线下申请三种渠道完成信息登记，中心24小时内安排2名持有民政部统一核发的养老服务评估资质证的专职人员上门开展初评，评估采用全国养老服务信息系统V3.0标准化量表，覆盖12项强制评估维度：分别为日常生活活动能力（进食、如厕、洗澡、穿衣、室内行走、上下楼梯等6项细分项）、精神状态（抑郁倾向、认知水平、情绪稳定性）、感知觉与沟通（视力、听力、表达能力）、社会参与（社交频次、社区活动参与度）、基础疾病台账、长期用药清单、BMI营养状况评分、家庭居住环境适老化改造程度、照护支持网络（子女同住情况、每周亲属探访频次）、智能设备适配度、个性化服务偏好（饮食忌口、文化活动倾向、宗教信仰等）、特殊风险标识（跌倒史、走失史、药物过敏史）。初评完成后3个工作日内完成双人交叉复核，最终将老人划分为自理、半自理、失能、失智、特护共5个照护等级，自动匹配对应等级的基础服务包与增值服务清单，评