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2026年供暖行业违规收费自查报告

为深入贯彻《国家发展改革委关于进一步清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（发改价格〔2020〕129号）、住房和城乡建设部《关于加强城镇供热服务管理的通知》及2026年全国城镇供暖领域违规收费专项整治工作部署，切实维护供暖用户合法权益，规范供暖行业收费行为，我单位于2026年3月15日至4月30日组织开展全范围、全链条违规收费专项自查工作，现将自查情况报告如下：

一、自查工作总体开展情况

（一）自查范围覆盖

本次自查覆盖我单位管辖范围内全部4家集中供暖特许经营企业、12家分散式供暖服务企业，涉及城区112个居民小区、3.2万户居民用户、1276家非居民用户，供暖总面积达487.2万平方米，覆盖城区89%的供暖用户群体。同时延伸核查了2023-2025年三个供暖季的所有收费台账、用户投诉记录、工程建设档案，累计核查收费凭证12.7万份、工程合同342份、投诉处理档案1189份，实现收费项目、服务环节、用户类型三个“全覆盖”，无遗漏、无盲区。

（二）自查组织保障

成立由单位主要负责人任组长，价格管理科、供热管理科、市场监管科、财务审计科、信访办为成员的专项自查工作组，制定《2026年供暖违规收费自查工作实施方案》，明确“清单化排查、台账式管理、销号式整改”的工作原则，细化17项自查要点、8个核查流程，先后组织3次供暖企业收费