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2026年供暖行业违规收费自查报告

一、自查工作总体开展情况

为严格落实《国家发展改革委关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（发改价格〔2020〕129号）、《住房和城乡建设部关于进一步加强城镇供热管理工作的通知》（建城〔2025〕38号）及XX省、XX市2026年供暖领域违规收费专项整治工作要求，切实维护供暖用户合法权益，规范供暖行业收费秩序，我单位于2026年3月15日至4月30日组织开展全链条、全范围违规收费专项自查工作。

本次自查覆盖我单位下辖3个直管供暖分公司、2个控股供暖运营子公司、7个委托运营的第三方供暖服务机构，涉及全市127个居民小区、312个非居民用户，覆盖供暖总面积1892.76万平方米，占全市集中供暖总面积的62.3%。自查工作成立由主要负责人任组长、财务、运营、客服、法务、纪检部门共同参与的专项工作组，制定《2026年供暖违规收费自查工作清单》，明确12大类47项具体自查要点，通过调取收费台账、核查收费凭证、比对政策文件、回访用户诉求、现场核查项目等方式开展全流程核查，累计调取2023-2025供暖季及2026年预缴期收费凭证12.76万份，梳理12345政务服务热线供暖收费类诉求1372条，实地核查2023年以来新建小区供暖配套项目27个、老旧小区改造供暖设施项目19个，实现收费项目、服务环节、用户群体三个“全覆盖”，确保自