消费者消费行为K-means聚类：客户细分与画像.docxVIP

消费者消费行为的K-means聚类分析

1案例背景

本研究以200名消费者的消费行为数据为样本，基于消费金额、消费频次和最近消费天数三个RFM指标变量，采用K-means聚类方法对消费者群体进行细分。聚类分析是一种无监督学习方法，通过最小化组内方差将样本划分为若干同质性类别，无需预先设定因变量，适合探索性的群体结构识别。K-means算法以欧氏距离为度量基准，通过迭代更新聚类中心直至收敛，最终输出每个样本的类别归属及各类别的特征中心。本研究利用SPSSAU在线数据分析平台完成K-means聚类的计算与结果输出，并通过方差分析检验各聚类类别在聚类变量上的差异显著性，以验证聚类结果的有效性和可解释性。

2分析结果

在SPSSAU【通用方法】模块选择【交叉（卡方）】，将变量拖拽至右侧对应分析框，操作如下图：

表1聚类类别基本情况汇总

表1呈现了K-means聚类的基本分类结果。在200名消费者中，cluster_1包含70人（35.00%），cluster_2包含60人（30.00%），cluster_3包含70人（35.00%），三类消费者的样本量分布较为均衡，不存在极端不均衡的类别。聚类结果将消费者群体有效划分为三个规模相当的细分群体，为后续的差异化营销策略提供了基础。

表2聚类类别方差分析差异对比结果

表2报告了三个聚类类别在各聚类变量上的方差分析差异对比结果。在消