医疗设备采购项目质量保证和售后服务承诺.docxVIP

医疗设备采购项目质量保证和售后服务承诺.docx

医疗设备采购项目质量保证和售后服务承诺

1、保修服务

我公司对所提供的产品实行终身免费保修在合作期间内发现的由于产品本身的原因造成故障或损坏，我公司应免费修复；无法修复的应免费更换。产品的维修、更换等所需一切支出（名括技术人员旅费等支出）由我公司负责。

2、我公司负责全部设备、辅材的安装调试，直至达到良好的使用效果。

3、我公司承诺所供产品均为原厂正品并严格符合国家有关技术标准，不得使用任何假冒伪劣产品（劣货、假货、水货、旧货、翻新货等产品）。

4、在设备安装过程中，我公司严格遵守事故安全规范，在设备的采购、装卸、运输、安装、调试、培训、检测、维护保养的过程中出现的安全事故，一切责任由我公司承担，其中包括设施、人身、财产等方面。

5、设备到达采购人指定地点后，我公司安排有经验的技术人员进行现场安装、调试、培训、按验收指标逐项测试，直至达到验收要求。

6、技术支持

我方向采购单位提供全套的技术支持方案。

货物交付时提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。提供软硬件设备的主要技术资料（包括随机提供资料和采购人须购买的资料、软件版本），提供全面详细的用户操作指南和维护、故障检测手册。

7、我公司免费完成系统的安装、集成与调试，并负责相关的技术指导；免费对采购单位工作人员进行培训，让使用者熟练掌握系统的运行与日常维护。